Ποιος είναι ο πραγματικός «ασφαλιστής»;

Έρχονται στιγμές που μπερδεύομαι μέσα μου πώς να αποκαλώ όλους και όλες που ασχολούνται με τη προώθηση των ασφαλειών. Μιλώ για αυτούς που καθημερινά βγαίνουν στο δρόμο με τη τσάντα και μιλάνε για ασφάλειες . Να τους αποκαλώ «Ασφαλιστικούς συμβούλους»; ή μήπως «Διαμεσολαβητές ασφαλειών» ή καλύτερα «παραγωγούς ασφαλειών»;

Μιλάμε για αυτούς τους όρους λες και οι ασφάλειες είναι κάτι που στην αγορά πουλιέται από μόνο του και ο «διαμεσολαβών» «σύμβουλος» απλά συμπληρώνει μια αίτηση και δεν χρειάζεται να κάνει και πολλά πράγματα.

Όταν ξεκίνησα την καριέρα μου στις αρχές της δεκαετίας του 1980, τον ασφαλιστικό σύμβουλο τον λέγαμε ασφαλιστή. Το λέω για κάποιον νέο που μπορεί να διαβάζει αυτές τις γραμμές και να τον έχρισαν «ασφαλιστικό σύμβουλο» από την αρχή που ξεκίνησε την σταδιοδρομία του. Ναι, το κράτος μας έλεγε και τότε παραγωγούς ασφαλειών, όπως και το επαγγελματικό επιμελητήριο. Την ίδια στιγμή σαν «ασφαλιστή» όριζαν την εταιρεία και ειδικότερα τον ιδιοκτήτη και μέτοχο της ασφαλιστικής όπως καταγράφεται και σε κάποια λεξικά. Ακόμα και αν ο ίδιος δεν είχε πότε πουλήσει ούτε ένα συμβόλαιο.

Ποιός όμως είναι ο πραγματικός ασφαλιστής; Ποιός βρίσκει και δημιουργεί τον πελάτη; Ποιός κάνει το πρώτο underwriting;
Είναι αυτός που με την παραγωγή του στήνει ασφαλιστικές εταιρείες, είναι αυτός που με τον κόπο του ανεβάζει το επίπεδο αυτής της κοινωνίας και της εξασφαλίζει σίγουρα βήματα μπροστά.

Δεν υποτιμώ την αναγκαιότητα των επιχειρηματιών αλλά και των στελεχών που πλαισιώνουν κάθε ασφαλιστική εταιρεία, όμως όλοι οφείλουν να αναγνωρίσουν πως χωρίς πελάτες δεν μπορεί να υπάρξει εταιρεία, κατάστημα, επιχείρηση και οποιαδήποτε εμπορική δραστηριότητα. Αρα οι ασφαλιστές και ασφαλίστριες είναι το πρώτο και σημαντικώτερο κεφάλαιο για κάθε εταιρεία.

Ο ασφαλιστής είναι αυτός που οργώνει την πόλη του και μιλά καθημερινά με πελάτες. Αυτός που κάνει τον ανυποψίαστο και ίσως συνειδητά αγνοούντα να μετατρέπεται σε ασφαλισμένο. Αυτός που είναι δίπλα στον πελάτη στη δύσκολη στιγμή και τον καθησυχάζει αναλαμβάνοντας δράση.

Αυτός είναι και σύμβουλος, είναι και διαμεσολαβητής αλλά είναι και παραγωγός ασφαλειών, αλλά είναι και εξυπηρετητής ασφαλειών και οργανωτής ασφαλειών.

Με μια λέξη αυτός είναι ο πραγματικός Ασφαλιστής (με το Α κεφαλαίο) όπως είναι καταξιωμένος στη συνείδηση του κόσμου.

Θωμάς Σλάμαρης